Wheego Rent a car Warszawa - Warsaw

Flavie D.

Personnel très patient qui explique bien et qui a réussi à trouver une solution rapidement. (ma carte de crédit était une carte de débit... J'ai vérifié avec ma banquière : amis français, il faut appeler 10 jours avant votre séjour pour que vos banquiers fassent les démarches nécessaires pour que votre carte de crédit en crédit et non en débit vous soit livrée ........ une aberration à la française....)

J'avais peur car beaucoup de commentaires disaient qu'ils arnaquaient mais à ce jour le contrat signé pour notre part a été respecté (ouf !).

Pas de dépôt de garantie si souscription à leur assurance.
Une semaine pour 3, avec deux conducteurs + kilométrage illimité + plein fait et nul besoin de le refaire à l'arrivée + assurance tout risque = 360 euros.
C'est un prix très correct.

aline F. (.

0/10 CATASTROPHE compagnie pas sérieuse et arnaque en tout genre!
Je suis choqué de la méthode d’arnaque sur 20 ans de location de voiture à Varsovie cela ne m’étais jamais arrivé! J’ai tout d abord reçu une voiture dans un état lamentable ( première fois aussi que cela m’arrive ) griffée et cabossée de partout, bien évidemment tous les coups n’étaient pas repris sur le document et quand je l’ai signalé ils m’ont dit de faire des photos! Chose que évidemment j’ai fait! Personne n’a vérifié avec moi! À mon retour après un lavage au car wash je dépose la voiture à 19h et la déjà a l accueil 3 personnes devant moi et toutes les 3 entrain de compléter des documents car apparemment elles ont eux des soucis( accrochage- griffes et l’autre je ne sais pas) déjà la cela m à paru suspect! Quand je dépose mes clef le monsieur me dit on va aller faire le tour du véhicule … je lui dis elle est garée dehors il fait noir il me dit oooo pas grave simple formalité…. Il avait son téléphone sur lequel il avait activé la lampe de poche 😳 il fait le tour de la voiture en 5 min et sur la portière arrière me trouve une mini griffe qui apparemment n’étais pas la …. Quel talent incroyable car déjà à l’œil nu je ne la voyais pas tellement c était fin et petit mais lui en 3 min dans le noir il l a remarqué… sur une voiture complètement amochée de partout! Résultat des courses ils m’ont retenu la moitié de ma caution donc 400€ je suis choquée par l’arnaque car apparemment à lire les autres commentaires je ne suis pas la seule dans le cas! Il faut dénoncer ces agences car à Varsovie il y en a beaucoup d’autres agences tellement bien et sérieuses …. Mais WHEEGOO vraiment c est zéro, des voleurs … en plus gérée par des jeunes garçons qui pense plus à faire les petits malins qu’à être professionnel !!!! ATTENTION NE LOUER JAMAIS CHEZ EUX
Ma belle soeur étant Avocat à Varsovie je compte bien les attaquer en justice !

Elodie K.

Si je le pouvais, je mettrais 0.

Nous avions réservé notre voiture avec le site de la compagnie aérienne Brussels Airlines. Nous avions pris une assurance complémentaire afin d'être tranquilles pendant notre séjour.

A notre arrivée, impossible de trouver l'agence. Nous avons mis plus d'une demi-heure avant de comprendre qu'elle était installée au fond de l'hôtel Renaissance situé en face du terminal.

Une fois arrivés au comptoir, 30 min de plus à attendre qu'on nous reçoive.

A notre tour, nous constatons que le personnel parle très mal anglais et communique avec nous comme si le fait d'être étrangers le dérangeait. Puis, le loueur nous propose 3 assurances complémentaires griffonnées sur une feuille de papier. Quand nous lui disons que nous en avons déjà pris une, il nous dit que sa société ne les reconnaît pas. Donc nous choisissons la première option avec un dépôt de garantie de 2300 zloty.

Ensuite, le loueur nous dit de patienter 5 min dehors le temps d'aller chercher la voiture. Nous sortons donc avec nos bagages, un chien et un chat qui nous accompagnent. Au bout de 20 min dans le froid, je vois le loueur inspecter une voiture rendue avec la lumière de son téléphone et dire à la cliente qu'elle a abîmé la voiture. Je suis allée moi même vérifier la voiture, je vous assure qu'il n'y avait rien !

Retour à l'intérieur, la cliente me fait un signe de la tête comme pour me dire " fuyez !".

Au bout d'un peu plus d'une heure nous avons demandé au loueur où se trouvait notre voiture tout en voyant des clients polonais arrivés après nous repartir avec leur location avant nous. Celui-ci nous a répondu qu'il allait la chercher à l'instant.

Encore 20 min et il arrive enfin dans le hall avec les clés. Là, il nous demande si on compte emmener le chien car la politique de l'agence refuse les animaux.

Cela a été la goutte d'eau. Mon mari a demandé le retour de la caution et l'annulation de la réservation.

Conclusion : surtout n'allez pas dans cette agence ! Non seulement ils sont incompétents, ce sont des escrocs mais en plus je les soupçonne d'être racistes ! Je compte bien les dénoncer afin qu'ils ne puissent plus nuire à quiconque.

Courtois A.

Six bonnes raisons de NE PAS choisir cette agence :

- L'agence n'est pas située dans le terminal de l'aéroport comme 100% des autres loueurs de véhicules, mais au fond de l'hôtel en face de l'aéroport, sans qu'aucun panneau ne soit là pour l'indiquer.
- La communication, même en anglais, est très compliquée et on a beaucoup de mal à comprendre et se faire comprendre.
- Le temps d'attente est *extrêmement* long : plus d'une heure d'attente alors que nous avions une réservation, contre 15 minutes sans réservation chez l'agence concurrente chez qui nous sommes finalement allés.
- Les employés ne veulent pas prendre en compte les assurances dommages souscrites via les sites de réservation et insistent pour qu'on en souscrive une supplémentaire directement chez eux.
- Au moment de prendre les clefs, on nous annonce que les animaux ne sont pas admis. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir patienté pendant une heure devant le comptoir avec un chien en laisse.
- A lire les autres avis (puisque nous avons finalement décidé d'aller chez la concurrence), les employés sont à la recherche du moindre défaut pour retenir la caution.

Darek K.

Amis francophones et autres, attention à cette entreprise. Je déconseille fortement c'est une société qui cherche l'argent quand vous rendez la voiture. Firme malhonnête, et sans aucun sens humain. Vivement que ce genre d'entreprises disparaissent pour ne pas donner une mauvaise réputation à notre pays. Encore une fois firme à éviter. Pour notre part nous allons déposer plainte et mettre le dossier chez notre avocat.
Attention société en lien avec YOUR RENT
https://yourrent.eu/en

MARTINE R.

Arnaque bien rodée.
On arrive après un long voyage , l agence est difficile a trouvé car implantée dans l hôtel.
On nous dit que l on va nous surclasser avec un véhicule automatique.
Déjà, en plus de la réservation, on nous demande de payer 117 euros et 188 euros de caution et de responsabilité.
Comme on ne parle pas très bien anglais et pas du tout polonais, la communication était compliquée et le personnel pas du tout agréable.
On récupère la voiture, on était assez pressé car on avait encore 300 km jusqu à Cracovie et j étais perturbée par la voiture automatique car je n ai plus as l habitude, on part sans vérifier, on leur fait confiance et on pense qu il y a une vérification ultérieure.

Arrivée à Cracovie, on se rend compte qu il y à une griffe sur le part choc arrière, on a pensé que c était acté dans leur vérification avant qu ils nous restituent le véhicule .
On rend la voiture hier et il nous accuse d une griffe fraîche . Toujours aussi désagréable.on a du faire un constat.
Je vous explique pas mon énervement
Je ne vous recommande pas du tout et conseille aux prochains clients de bien vérifier avec eux et de faire des photos et qu ils le notent dans leur ordinateur sinon ils vont vous anarquer.

Nhân M.

Déplorable, si c’était possible je donnerai 0 sur 5 !! Ce sont simplement des arnaqueurs. J’avais demandé une Mazda 6 et ils m’ont proposé une Toyota à la place qui plus est avec des frais qui ne correspondent absolument pas au site de réservation. L’agent m’a écrit leur offre sur un bout de papier comme un garçon de maternelle avec des chiffres gonflés (garantie locative à 1500 euros, assurance a 400…) Ils prennent leurs clients pour des débiles qui ne connaissent pas le taux de change. Les voitures se trouvent dans un endroit sombre. C’est un attrape touriste, c’était la première fois que j’allais à Varsovie et les transports en commun sont en réalité très bien. Par contre cette agence est frauduleuse, n’hésitez pas à appeler la police si ils essaient aussi de vous arnaquer. Je peux oublier l’argent de ma réservation mais je compte déclarer cette activité frauduleuse aux autorités compétentes, heureusement que je suis parti quand j’ai vu le manque de sérieux de cette agence et que j’ai pris le temps de lire les autres avis. Je m’attends déjà à avoir une réponse à mon avis de « Adam » comme quoi ils sont désolés, mais ils ne le sont pas. Beaucoup d’avis positifs sont faux et mal rédigés. À bannir totalement.

Celine C.

Attention vérifiez bien que vous avez une carte de credit car si vous avez une carte de débit ils vous factureront 112€ Minimum En plus du prix de la location que vous ne pouvez pas récupérer. Ce n’est pas clairement expliqué sur les sites de réservation et nous avons été très déçus de voir notre réservation de 25€ passer à 137€.