Citiz Provence - Marseille

Jenny P.

Habitant plein centre j’ai lâché ma voiture dont je me servais rarement. Citiz répond complètement à mes besoins. Et en cas de galère j’ai toujours eu des interlocuteurs charmants au téléphone. Le meilleur moment de mes locations? Quand je reviens et que ma place réservée n’est pas occupée.. 😬

Fanny V.

Citiz est vraiment la meilleure alternative à posséder un véhicule ! Flexible, véhicules récents et bien entretenus, nombreuses stations à Marseille, service client au top… nous l’utilisons depuis des années sans jamais avoir été déçus !

Anne D.

Super service, hyper flexible, qui remplace facilement la voiture personnelle pour ma part. J'apprécie notamment le fait de pouvoir aussi réserver une voiture dans d'autres villes où le service est disponible!

carlo P.

Le service Citiz est une belle alternative à la voiture.
Pour ceux qui habitent au centre-ville c'est le top. Depuis 2 ans que j'utilise le service le cout moyen de mes déplacements par mois est autour de 190€
Par rapport à l'achat d'une voiture et tout ce qui va avec (assurance, maintenance, essence) c'est vraiment rentable.
Je conseille fortement

Yohann D.

Ça fait plus de 5 ans que je suis abonné et la qualité du service a toujours été top !
L'assistance est réactive, l'équipe disponible par email, et les voitures très bien entretenues.
J'ai ainsi abandonné mon véhicule personnel que j'utilisais moins d'une fois par semaine, et c'est clairement un gain d'argent n'ayant plus à payer ni essence ni assurance.
En plus, si vous prenez des parts sociales vous économisez le prix de l'abonnement et pouvez même récupérer des intérêts annuels, c'est tout bénef !

Matthieu D.

Après plus d'1 an d'expérience des voitures Citiz à Marseille, notre retour est qu'il est malheureusement trop risqué d'utiliser ce service dans le cadre d'une activité professionnelle, car si plusieurs fois il n'y a pas eu de soucis pour l'accès et le démarrage des voitures,
- à 3 reprises en un an (dernière en date aujourd'hui) , il y a eu tellement de complications lors d'une réservation que nous avons du finir par annuler nos RDV professionnels tellement les problèmes ce sont enchainés (voiture impossible à déverrouiller, assistance qui nous déplace à une autre station, ou la voiture n'est pas là, déplacement un peu plus loin ou elle est, mais au final voiture électrique sans plus de batterie... assistance qui nous renvoie à une autre ou elle n'est pas non plus, après plus d'1h a tourner et appeler et rappeler assistance (qui est très cordiale et tente de faire ce qu'elle peux mais ne semble pas avoir beaucoup d'informations pour nous aiguiller correctement) nous envoie à une dernière station ou les voitures ne sont pas présentes non plus....
Ça fait beaucoup,
Malgré la marge que nous avions prévue, y compris pour des petits aléas de déverrouillage, après plus d'1heure à tourner en rond de station en station, de voiture manquante en voiture manquante, malgré les indications de l'assistance avec tous ces déboires nous n'avons pas pu honorer notre RDV professionnel, perdu notre journée de travail,
Nous espérons à minima pouvoir être recontacté par Citiz pour trouver une solution, un geste.. pour pouvoir continuer d'utiliser ce service d'auto-partage

En résumé si le service est somme toute une bonne initiative pour les particuliers qui n'ont pas nécessairement d’impératif , et le service d'assistance est réactif et cordial, le manque de résolution de problèmes et la perte de temps à être renvoyer d'une station à une autre sans finir par trouver une voiture; font que nous déconseillons l'utilisation des citiz dans un cadre associatif, professionel etc... car le risque de se retrouver sans véhicule fonctionnel est trop grand

jade C.

Bon début pour commencer, il y a beaucoup de voiture disponible.
J’ai eu beaucoup de soucis avec des voitures qui se déverrouille mal, j’ai dû appeler l’assistance 3 fois en 2 jours.

Pour au final tomber en panne. J’indique à la dame que je ne peux pas rester sur place car j’ai un rendez vous chez l’avocat. Elle m’indique qu’une dame fait le déplacement que je dois verrouillé la porte et partir.

Le lendemain on me bloque mon compte. En me disant que je ne comprend pas les règles d’autopartage.

La dame, Marie Josée bien aigri me dit que c’est de ma faute, et que la dame n’a pas pu me dire ça. Je lui dit qu’il faut arrêter de mentir. Elle me dit: Ah vous me traitait de menteuse ? ( manque d’arguments? ). Je vais pas inventer le fait qu’ont mets dit de partir.

Aucune communication, elles se renvoient toutes la balles. Vraiment c’est une belle perte de temps. Et surtout d’argent pour vous.

X-Flic V.

Points positifs: beaucoup de stations et réservation facile, beaucoup de véhicules modernes, bien équipés et disponibles différents + assistance téléphonique.

Points négatifs: stations fixes, impossible de faire plusieurs villes ou longs trajets en pouvant rendre la voiture où on est, Marseillais sauvages qui essaient de voler les places de parking ou ne savent pas conduire et devoir faire le plein d'essence soi-même.

+Je vais perdre quasiment 2 semaines pour pouvoir m'inscrire car le site ne fonctionnait pas du tout (blocage total à l'étape 2 de la réinscription), ni sur firefox ni sur google chrome malgré une très bonne connexion internet et aucun problème sur d'autres site. J'ai donc appelé, mais au final j'ai dû imprimer un dossier et me déplacer deux fois en agence pour pouvoir me réinscrire. J'ai aussi envoyé un mail pour en savoir plus sur le système de parts sociales malheureusement je n'ai jamais eu de réponse mais j'ai découvert sur le contrat téléchargeable qu'on est dispensé d'abonnement si on achète une part et qu'on a des réductions.