Clos Vieux Rochers - Puisseguin

Arnaud D.

Il vous sera nécessaire de présenter les pieces d'identité de toutes les personnes qui passeront la porte de cette seigneurie, car un contrôle stricte sera effectué à votre arrivée et vous serez refoulés si vous êtes en defaut. Si je n'ai effectivement pas séjourné chez ces pseudos gentilhommes, ce sont des proches cousins qui m'ont donné leurs avis après deux nuits passées chez eux.
Mon avis n'est pas anonyme, et les avis que je donne sont très globalement bienveillants, je suis notamment vigilant concernant qualité-prix et je ne donne généralement pas d'avis lorsque je n'en suis pas certain.
Je déconseille vivement Le Clos du Vieux Rocher, un lieu où l'accueil est aussi médiocre que la gestion. À notre première visite en mai dernier, lors de laquelle nous avions réservé trois studios pour des invités d’un mariage prévu en octobre, nous avons été confrontés l'attitude affable d'un des propriétaires. Ce n'est que 5 mois plus tard que leur mauvaise foi, combinée à une rigidité extrême, a rendu notre expérience désastreuse. Nous avions réglé l'intégralité de la réservation, ainsi qu'une caution de 100 euros, soi-disant remboursable après le séjour dèsla réservation.
Un mois avant notre arrivée, un e-mail nous a été envoyé pour préciser les noms des occupants, que nous avons malencontreusement manqué. Nous avons répondu la veille de notre arrivée, ce qui a plongé les propriétaires dans une "crise" qu’ils ont dramatisée. Les choses se sont empirées lorsque nous leur avons mentionné qu’un des couples arriverait à 20h30. Cela a déclenché un véritable tollé : refus catégorique de faire le check-in après 20h, refus de me donner les clés malgré ma présence sur place, sous prétexte qu’ils devaient rencontrer les locataires eux-mêmes. Ils ont également refusé toute possibilité de remplacement des invités, annulant purement et simplement une chambre sans remboursement. Ce n'est qu'après beaucoup d’insistance qu’ils ont consenti à reporter le check-in de 30 minutes, tout en maintenant une attitude désobligeante.
L'accueil réservé à nos invités frôlait l’impolitesse, avec des remarques désagréables sur le fait que nous n'avions pas réservé les petits déjeuners à 12 euros. Ils ont présenté le fait de les proposer quand même comme une faveur, mais uniquement à 8h ou 9h. La literie est de très mauvaise qualité, les hôtes passent beaucoup temps à nous surveiller, nous dictant où garer nos véhicules et oubliant même certaines prestations promises, comme une visite et une dégustation de vin.
Nous avons loué 20 chambres dans les environs pour ce week-end, et toutes les autres adresses étaient largement plus accueillantes et confortables. Le Clos du Vieux Rocher est à éviter! Leur rigidité et leur manque de professionnalisme gâchent complètement l'expérience.
Soyez vigilants et passez votre chemin !

I strongly advise against Le Clos du Vieux Rocher, a place where the hospitality is as poor as the management. From our first visit in May, when we booked three studios for guests attending a wedding in October, we were already faced with the unpleasant attitude of the owners. Their bad faith, combined with extreme rigidity, made our experience a disaster. We had paid the full amount for the reservation, as well as a 100-euro deposit, supposedly refundable after the stay, but this feels like a tactic to discourage complaints.

Olivier B.

Excellent accueil. Steeve et Robert sont adorables et le vin est à déguster sans retenue

Aurélie D.

Hôtes très accueillants et très passionnés par leur métier. Très bon endroit pour se ressourcer. Séjour fortement conseillé.

Guigui S.

Accueil très a agréables et vin fameux pour un prix plus que correct

Beverley P.

We stayed for 2 nights in May and had a wonderful time. Apart from tasting (and buying) the lovely wines that Clos Vieux Rochers produce, our stay was very relaxing and restful. The accommodation was truly superb. And breakfast served and delivered to us by Steve was delicious.
We also bought the best rosé wine we have ever tasted.
We cannot recommend staying here too highly and will stay again.

Jonny G.

Why bother? Well let me assure you it is more than worth a visit. Rob and Steve are the most amazing hosts. Along with the passion and knowledge they have for their produce, which is fantastic I hasten to add. The location is also beautiful. The wine was fabulous and the rose needs to be tried to be appreciated, and this is from a avid red wine drinker. Top marks, highly recommended 👌

Barry B.

We enjoyed a two week stay here in June 2024.
Steve & Rob were very good Hosts. Our Gite was comfortable and well equipped.
We explored the area and were happy to have recommendations to follow from Steve & Rob, including nearby Saint-Emilion and Bassins des Luminaires, Bordeaux.
We enjoyed breakfast for several mornings and would highly recommend this.
We had a very relaxing stay and are looking forward to returning.

Linda F.

We had a wonderful stay.
A beautiful location for total relaxation.
Rob and Steve were the perfect hosts and we had 2 very enjoyable evenings with them,
Thank you very much Rob and Steve