Crowne Plaza Times Square - New York, New York

Joh Lol

Mise à part l’emplacement qui est central le reste est médiocre.
Ce n’est pas un hôtel quatre étoiles mais deux étoiles. Les chambres sont très vieilles et les lits très petit.
La salle de bain est complètement délabrée et la baignoire écaillée.
L’isolation des murs laisse vraiment à désirer, car vous entendez tout ce qu’il se passe dans les chambres voisines, mais également sur la rue même en étant au 40e étage.
Je ne reviendrai certainement pas dans cet établissement qui de plus facture toutes les options, frigo, micro-ondes, lit supplémentaire……

Sand K

Besoin de rénover l hôtel, c est insupportable de payer ce prix alors que la douche est intégrable , ou brûlante ou glacée, il fait froid dans la chambre, obligé de rajouter un chauffage. Café qui reste à de l eau colorée. Couette très fine et pas chaude. Air frais qui passe autour de la fenêtre. Honteux et insupportable.

Areski Nabet

Nous avons réservé 9 nuits, passé 7 nuits nos cartes pour regagner notre chambre ont été désactivées. Nous nous rendons donc à l' accueil pour résoudre ce problème. On ne nous regarde même pas, on nous dit de faire la queue sachant que la queue en question c'est pour les enregistrements donc beaucoup d'attente. Le personnel est très froid, pas un sourire, pas une excuse . Si vous n'arrivons pas à nous faire comprendre car nous ne parlons pas la même langue, personne ne fera l'effort de vous comprendre et de chercher une solution. Pour un hôtel comme celui-ci nous nous attendions à autre chose . Le seul point positif c'est le ménage dans la chambre. La chambre est parfaitement nettoyée chaque jour et la dame qui s'en charge est vraiment adorable.

Piscozzi G

Avertissement concernant le Crowne Plaza Times Square, New York – Évitez de réserver ici !||||Si vous cherchez un hôtel confortable et luxueux à New York, évitez absolument le Crowne Plaza Times Square. Cet hôtel est une énorme déception, bien loin des standards de 4 ou 5 étoiles qu'il prétend offrir. Voici les principaux problèmes à connaître avant de penser à y réserver une chambre :||||Hôtel extrêmement vétuste et délabré : Cet hôtel semble n'avoir pas été rénové depuis au moins 40 ans. Les couloirs sont sales, avec des murs et des portes couverts de rayures, de taches et de papier peint déchiré. Il est complètement négligé, et la première impression est tout simplement choquante.||Personnel peu accueillant : Le personnel de la réception est froid et sans émotion. Que ce soit à l'arrivée ou pendant le séjour, il n'y a aucune amabilité ni aucune volonté d'aider. On est loin de l'hospitalité qu'on attend d'un hôtel de cette catégorie.||Chambres sales et mobilier ancien : Les chambres ne ressemblent en rien aux photos que vous verrez sur les sites de réservation. À la place, vous arriverez dans une chambre sale, avec une odeur de chaussettes sales, et un mobilier dépareillé et désuet. Il y a une lampe de chevet qui semble dater des années 1970 et qui ressemble plus à un danger électrique qu'à un équipement fonctionnel.||Ascenseur dangereux : L'ascenseur est un vrai danger, surtout pour les personnes à mobilité réduite. Il se ferme bien trop vite, laissant très peu de temps pour que quelqu'un en fauteuil roulant ou avec une poussette puisse entrer avant que les portes ne se referment.||Salles de bain moisies : Les salles de bain sont dans un état d'hygiène inacceptable, avec de la moisissure sur les joints et une baignoire dont l'émail s'écaille à plusieurs endroits. Attendez-vous aussi à ne pas avoir d'eau chaude, du moins pendant la première nuit.||Climatisation défectueuse et Wi-Fi médiocre : La climatisation est soit cassée, soit impossible à régler, ce qui signifie que vous aurez trop chaud ou trop froid. Quant au Wi-Fi, n'y comptez pas – le signal ne parvient même pas jusqu'aux chambres.||Fenêtres sales, pas de vue : Bien que l'hôtel promette une vue sur Times Square, vous n'en verrez presque rien. Les fenêtres sont tellement sales qu'il faut coller son visage contre le verre pour essayer d'apercevoir l'extérieur.||Manque d'équipements de base : Malgré des tarifs élevés, il n'y a même pas d'équipements de base comme un réfrigérateur dans les chambres. Si vous avez de la chance, vous en recevrez un le dernier jour de votre séjour. Préparez-vous donc à boire des boissons chaudes la nuit et à ce que vos demandes de service restent sans réponse.||Aucun service de ménage : Pendant plusieurs jours, il est possible que votre chambre ne soit pas du tout nettoyée. Pas de serviettes fraîches, pas de lit fait – et cela dans un hôtel censé être de haut standing.||Petit-déjeuner catastrophique : Si vous espérez profiter d'un bon petit-déjeuner, levez-vous tôt. Dès 9h, le buffet est souvent vide, plus de café ni de viennoiseries. C'est tout simplement inadmissible.||Conclusion : Pour plus de 550 $ la nuit, cet hôtel est un véritable cauchemar. Vous aurez des chambres sales, un service déplorable, et aucun équipement. Si vous voulez profiter de votre séjour à New York, évitez le Crowne Plaza Times Square à tout prix ! Cet hôtel est une énorme déception et n'a rien à voir avec ce que vous pouvez attendre d'un établissement de cette classe.||||-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------||||Warning About Crowne Plaza Times Square, New York – Avoid Booking Here!||||If you're looking for a comfortable and luxurious hotel in New York City, stay away from Crowne Plaza Times Square. This hotel is a massive disappointment, far from the 4- or 5-star standard it claims to offer. Here are the major issues you should know about before even considering booking a room here:||||Extremely outdated and rundown: This hotel looks like it hasn’t seen a proper renovation in at least 40 years. The hallways are dirty, with scratched, stained, and torn wallpaper on the walls and doors. It’s completely neglected, and the first impression is absolutely shocking.||Unfriendly staff: The front desk staff is cold and emotionless. Whether during check-in or throughout your stay, there’s no friendliness or helpfulness from the staff. There's no hospitality to speak of, especially for a hotel that claims to be high-end.||Dirty rooms and old furniture: The rooms look nothing like the photos you’ll see on booking websites. Instead, you’ll walk into a dirty, sock-smelling room filled with mismatched, outdated furniture. There’s a bedside lamp that looks like it’s from the 1970s and seems more like a safety hazard than functional lighting.||Dangerous elevator: The elevator is a hazard, especially for guests with mobility issues. It closes far too quickly, leaving little time for someone in a wheelchair or with a stroller to enter before the doors shut.||Moldy bathrooms: The bathrooms are unhygienic, with mold in the grout and a bathtub that’s peeling in several places. Expect no hot water, at least on your first night.||Non-functional air conditioning and poor Wi-Fi: The air conditioning is either broken or unadjustable, meaning you’ll be too hot or too cold. As for the internet, don’t bother – the Wi-Fi signal barely reaches the rooms.||Filthy windows, no view: While the hotel promises a view of Times Square, you’ll barely see it. The windows are so dirty you’ll have to press your face against the glass just to get a glimpse outside.||Lack of basic amenities: Despite the high room rates, there are no basic amenities like a fridge. If you’re lucky, you might get one on your last day. So, be prepared to drink warm beverages all night, and don't expect any service requests to be fulfilled.||No housekeeping or services: On multiple days, your room might not be cleaned at all. No fresh towels, no made bed – and this is supposed to be in a "high-end" hotel.||Terrible breakfast: If you’re hoping for a nice breakfast, get up early. By 9:00 a.m., the buffet is usually empty, with no coffee or pastries left. It’s an absolute joke.||Conclusion: For over $550 a night, this hotel is a complete disaster. You’ll get dirty rooms, terrible service, and no amenities. If you want to enjoy your stay in New York, avoid Crowne Plaza Times Square at all costs! This hotel is a total disappointment and nowhere near what you’d expect from a hotel of this class.

Palazzo Sandrine

4 chambres bookés 2015, 2014 + 2 autres, les chambres ont des punaises de lit, pas d'eau chaude avant 15 minutes, toilettes et lavabos alternativement bouches, pas de chaussons de courtoisie, pas de peignoirs.... enfin rien de particulier. La managère est volontairement malhonnête, faisant semblant de ne pas comprendre ! Problèmes respiratoires, boutons dues à des piqûres, yeux enflammés, boursouflures....
Je demande le remboursement de 4 a 5 jours de chaque chambre , soit 4 au total king size, le montant total étant de 15000 mille euros pour 7 jours.
Inutile de dire qu'on se serait attendu a une prestation en conséquence. Fuyez absolument !

thierry

Je ne comprends pas la politique manageriale de cet hotel concernant les petits dejeuners.
Des bons pour attendre d'etre servis devant un comptoir avec un monde fou alors que la salle à manger est fermee.
Etrange!
Par ailleurs, l'eau chaude tarde à arriver quand vous etes dans les etages eleves.
La vue dans les chambres est imprenable.
Quant au reste, on doit trouver beaucoup mieux ailleurs pour le meme prix.
Vraiment decevant

olivier titeux

Accueil extrêmement désagréable, glacial, bien loin des standards internationaux.
Salle de bain, désuète avec moisissures
Le pire étant le petit déjeuner, comment mettre en place une telle organisation, file d attente de 25mn, minimum, pas assez de chaises et table. Totalement mal conçu.
En conclusion, hôtel tres mal tenu, où est le manager

Piscozzi Giovanni

Lettre de réclamation – Séjour à l'hôtel Crowne Plaza Times Square, New York

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour exprimer ma profonde déception et frustration concernant notre récent séjour à l'hôtel Crowne Plaza Times Square, New York. Ce séjour, qui devait être un cadeau d'anniversaire pour ma femme, a été un cauchemar. Je demande le remboursement intégral des 3 300 CHF payés, car les conditions étaient inacceptables.

Accueil inacceptable : Dès notre arrivée, l'accueil a été glacial. Aucun sourire, aucune courtoisie, ce qui ne correspond en aucun cas aux standards d'un hôtel 4-5 étoiles.

Chambre et état général de l'hôtel : La chambre ne correspondait pas du tout aux photos de la réservation. Elle sentait les vieilles chaussettes, les couloirs étaient sales, les murs et portes pleins de rayures, et les tapisseries déchirées. L'hôtel semble ne pas avoir été rénové depuis des décennies.

Ascenseur dangereux : L'ascenseur fermait bien trop vite, représentant un danger pour toute personne à mobilité réduite. Cela constitue un manquement grave aux normes de sécurité.

Salle de bain déplorable : La salle de bain était infestée de moisissures, et la baignoire était tellement usée que son revêtement s’écaillait. Nous avons également dû supporter une première nuit sans eau chaude.

Climatisation et internet inutilisables : La climatisation ne fonctionnait pas correctement, et le signal Wi-Fi ne parvenait pas jusqu'à notre chambre. Un technicien nous a dit qu'il ne pouvait rien faire car le routeur était à l'autre bout du bâtiment, ce qui est inadmissible dans un hôtel moderne.

Fenêtres sales et mobilier obsolète : La vue sur Times Square était gâchée par des vitres si sales que l’on ne pouvait pas voir à travers. Le mobilier était vieux et dépareillé. Il y avait un seul chevet pour deux lits, obligeant les autres à poser leurs affaires par terre. Quant aux lampes, elles étaient si vétustes qu'on craignait un choc électrique.

Deuxième chambre insuffisante : Même après avoir changé de chambre, l’odeur y était toujours désagréable. Pour 550 CHF la nuit, sans service de restauration, nous aurions dû avoir un confort nettement supérieur. La chaleur ne fonctionnait pas, et nous avons reçu un radiateur d'appoint.

Pas de réfrigérateur et coupure d'électricité : Il n'y avait pas de réfrigérateur, et nous n'en avons reçu un que le dernier jour. Pire encore, nous avons eu une coupure de courant durant la deuxième nuit, laissant nos appareils inutilisables au réveil.

Absence de nettoyage de la chambre : Pendant deux jours, notre chambre n'a pas été nettoyée. Le lit n’a pas été fait, aucune serviette changée. Cela est inacceptable pour un hôtel de cette catégorie.

Service de petit-déjeuner médiocre : À 9h, il n’y avait plus ni café ni viennoiseries. Le buffet était vide, un service inadmissible.

Anniversaire de ma femme ignoré : J'avais mentionné que ce séjour était un cadeau d'anniversaire pour ma femme le 19 octobre 2024, mais rien n'a été fait pour marquer l’occasion, pas même un simple geste de courtoisie.

Je suis un client fidèle du groupe IHG, notamment en Thaïlande, et je n'ai jamais connu une telle désorganisation et un tel manque de respect. En dépit de mes multiples plaintes, aucune action concrète n’a été prise.

Je demande donc le remboursement immédiat de la totalité du montant payé (3 300 CHF), faute de quoi je n’hésiterai pas à entreprendre des démarches juridiques et à partager cette expérience pour éviter à d’autres de subir un tel traitement.

Dans l'attente de votre retour rapide, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Piscozzi Giovanni
Floor 17
Room 1701
23.10.2024