Hertz Location De Voitures - Marseille - Boulevard Rabatau Daniel Matalon - Marseille

Dolo 1.

Qd la secrétaire de l'agence qui ne sait pas conduire, qui à provoquer un accident avec un scooter se dérobe et se cache on appelle ça comment ? Avec un abus de personne en état de faiblesse...
Perso aucune confiance....

Djouneïd A.

Bien que les avis passés soit négatif . J’ai passé une bonne expérience . L’agent d’accueil est sympa et explique bien qu’il faut filmer / prendre en photo le véhicule avant de partir .
Tout s’est très bien passé . Très bon et très beau véhicule 👍. J’ai rencontré aucun soucis

La restitution s’est bien passé .

Eric T.

Ouaouhhhh une équipe formidable !!! Un service remarquable , de vrais professionnels comme il en existe plus . Vraiment du bonheur d’avoir loué à deux reprises un véhicule dans cet agence auprès des deux Messieurs que j’ai vu . Merci
encore

Raf T.

Excellente prestation ! j’ai eu quelques mésaventures avec mon assurance qui est passé par cette agence, pour un véhicule de prêt, et j’ai eu l’agréable surprise de voir des professionnels vraiment engagés et sérieux , je recommande à 100%, et je renouvellerai les yeux fermés pour une prochaine location...

Alex A.

Nous avons été reçu par un Mr super sympa.Ils nous a bien expliqué ,conseillé même de faire une vidéo de l état de la voiture dès le départ..Accueil fort agréable et un café nous a même été offert car nous avions de l avance.Le véhicule était top!!Je précise que nous avions laissé notre véhicule personnel sur le parking durant 4 jours et que dès notre retour ,celui ci n avait plus de batterie ….Ce même Mr qui nous avait reçu pour le départ nous a gentiment aidé ,il a sorti son propre véhicule afin de nous aider à recharger notre batterie avec ses pinces!J ai trouvé ça vraiment gentil car il était vraiment pas obligé…Merci donc à vous Didier pour votre professionnalisme,explications et gentillesse.
Il est rare de tomber de nos jours sur un personnel impliqué dans leur travail avec leur clients .Nous sommes avons fortement apprécié .
Merci

christine R.

Tout le monde a été efficace et sympathique , je ne comprends pas les mauvais avis . Allez-y sans problème .

S G.

A la recherche désespérément d’un véhicule de prêt équivalent à mon véhicule après une panne de celui-ci.
C’est au hasard que j’ai trouver cette agence.
Très bon accueil par la dame au comptoir, souriante et disponible.
Explications claires.
Prêt du véhicule rapide.
Prise en charge assurance.

Petit bémol sur la propreté du véhicule et les très nombreux coups présents sur celui ci.

Audrey V.

Très déçue de mon expérience, nous ne sommes rien d’autre qu’un porte-monnaie…
Au départ de notre séjour, nous sommes surclassés, semble t-il par gentillesse et par compassion de nous voir avec tant de bagages car nous n’avons pas plus d’explications que cela de la responsable qui nous accueille. Finalement il nous faudra payer ce surclassement en fin de séjour, ce qui ne nous avait pas été correctement expliqué à la base (même si c’est inscrit sur une longue facture incompréhensible et remplie de chiffres que Madame a dû nous expliquer correctement au retour du véhicule). Quelle surprise de devoir payer presque 200€ en plus ! Nous avions prolongé la location d’une journée, et sommes arrivés une heure et demi après l’horaire prévu (médical, indépendant de notre volonté mais… notre faute et nous avions prévenu), hors saison (fin novembre, donc un parking plein de voitures et un magasin vide), nous sommes donc facturés une journée de plus : nous décidons alors de garder la voiture pour une journée, étant payée. Mais la responsable maintenant expéditive nous annonce avoir fermé le dossier (et cela sans notre accord car on l’avait prévenue que nous reprendrions peut être la voiture pour la journée selon ce qui allait être facturé) et qu’il est maintenant trop tard pour reprendre la voiture… à ce moment, elle a eu raison de notre patience. Hertz, première et dernière fois. En souvenir de notre longue attente pour avoir une voiture (3h, mais faute partagée avec le site BSP auto) et de la note à l’arrivée sans aucune compréhension de votre part au regard de la situation, 24€ de bon pour une prochaine location… pfff vraiment trop généreux…