Hôtel Villa Navarre - Pau

Joseph S.

Restaurant de qualité, cuisine saignéee et savoureuses. Service mitigé et certainement pas à la hauteur d'une étoile. |Hôtellerie vétuste et encore une fois à mille lieux du nombre d'étoiles annoncé. |Toutefois nous avons apprécié le calme, la vue et le cachet très suranné, mais surtout la gentillesse des équipes.

Catherine B.

Nous avons le 27.12.2024 effectué une réservation pour le 07 août jusqu’au 11 août 2025. |Hier (18.02.2025), nous avons reçu un message de l’hôtel nous annonçant que l’hôtel était privatisé jusqu’au 10 août et que notre réservation était annulée……aucune éducation, aucun respect et bien sûr aucune réponse à mon message de mécontentement. |Ce n’est pas un service 5 étoiles….A éviter absolument…

Mariececile S.

Expérience juste pour prendre une collation l'après midi. L 'occasion de profiter d un lieu unique et apaisant avec une vue imprenable. Hélas cette prestation au sein de cet écrin exceptionnel n est pas digne de la prestation attendue compte tenu du tarif premium. Le thé est servi avec un sachet sans indication de la marque ou de la provenance cordon du sachet déchiré...peu d eau dans la théière individuelle...Pas d'accompagnement type petit chocolat ou autres. Merci et de revoir cette prestation qui ravirait vos clients fidèles et par la même, bien d'autres. Merci encore avec toute ma bienveillance.

Fabien G.

Hôtel qui annonce 5 étoiles mais qui n est pas à la hauteur de celles ci - très loin du prestige des 5*|Il faudrait une grosse rénovation : peinture qui s écaille partout , spa ne fonctionne pas (soit disant tombé en panne la veille comme par hasard) , livres disponible qui sont complètement abîmés car ils ont pris l eau, manque de personnel (1 personne pour faire reception-bar-room service- etc) - petit déjeuner comparable à celui d un ibis … , coffre fort dans la chambre avec un écriteau « ne pas utiliser le coffre fort », etc etc etc |La direction devrait aller dans un 5* pour se rendre compte de la qualité à avoir

Marine V.

DOMMAGE !

J'ai appelé l'établissement afin de bouquer deux nuits en février en bénéficiant d'une carte cadeaux.
-premier appel, la réception ne sait pas quoi me répondre et me dit qu'elle me rappelle sans jamais me rappeler
-deuxième appel de ma part dans l'après midi : c'est une autre réceptionniste qui n'a pas eu l'info, on doit me rappeler le lendemain
- troisième appel de ma part : toujours pas de réponse à me donner ...
- quatrième appel de ma part : la direction n'acceptera pas ma carte cadeaux mais tout autre moyen de paiement bien évidement !!!!!

Effectivement, il vaut mieux avoir un établissement désert qu'un couple avec supplément chien sur deux nuits à 300€ et deux repas au restaurant qui règlent en carte cadeaux. Je précise que l'établissement est bel et bien dans le listing des partenaires !!!!

Je suis époustouflée par le manque de professionnalisme et du sens commercial. Au regard des précédents avis , je suis finalement peut être soulagée de ne pas séjourner dans cet hôtel.

Je précise également que cette carte cadeau m'est offerte par le partenaire afin que je puisse faire de la promotion des différents établissements, cette structure s'assoie donc sur 90 000 clients potentiels.

Fabienne L.

Ma famille m a offert une réservation dans cet hôtel pour trois nuits pour un cadeau d’anniversaire - je prépare une épreuve sportive et tout en me reposant je pensais utiliser l espace bien être c’est à dire piscine jacuzzi sauna et haman.
Hôtel normalement 5 étoiles
Je suis arrivée à pied avec une valise, le sol de l entrée du parc est vraiment toute abîmée
Difficile de faire rouler une valise et pas éclairée. À l’accueil ou il y a 5 marches à monter l’accueil vous demande si vous avez besoin d’un coup de main !
À l’approche de ma chambre vu l’état lamentable de la moquette du sol je me demandais où j’étais.
Dans la chambre état vétuste du meuble de la vasque
Pas de va et vient du plafonnier et lampe de chevet
Chasse d’eau avec aucune pression impossible de faire partir un simple bout de papier
Des meubles vieillissant
Dans l espace bien être hamam douteux au niveau de l’assise - sauna en panne - douche homme en panne et compte rendu de la qualité des eaux d’octobre 2024 pas extraordinaire - voir photo
Miroir complètement rouillé
Petit déjeuner hyper classique des clémentines moisies et un choix limité pour un hôtel 5 étoiles - rien de chaud -
Dans ma corbeille de fruits dans ma chambre fruit de la passion moisi
Le personnel est sympathique et fait de son mieux je pense pour gérer les lacunes de la direction
Je trouve déplorable de noter cet hôtel 5 étoiles - je pense que c’est de la fraude .
Il est en plus recommandé par le Michelin
Je ne suis pas allée tester le restaurant
J’avais peur du résultat compte tenu du reste alors que c’était prévu dans mon programme
Je vais signaler cet abus à qui de droit
Je ne dois pas être la seule à qui ça arrive et personne ne le signale ?

Jordan T.

Lieux très jolie est agréable, personnelles professionnels et souriant.
Suite beigbeder très jolie avec sa magnifique salle de bains.
Spa très agréable, une nuit dans cette villa parfait en couple !!

Jean G.

Bâtiment vieux et triste. Intérieur a besoin de beaucoup de rénovation, hors d'âge. Restaurant pas conseillé en groupe. La cuisine ne suit pas. plats servis froids. Service trop long, trop d'attente entre les plats. Personne au bar. Vraiment nous avons tous été déçus. Trop cher par rapport au contenu.