Le Domaine du Golf d'Albret - Vacancéole - Barbaste

steven L.

Domaine vieillot, inventaire fait à l'entrée il manquer pleins de choses : réponse du réceptionniste :" vous m'auriez dit qu'il ne manquer rien je ne vous aurez pas cru".
Piscine dans un mauvais état, froide et non surveiller. Bassin avant d'entrée dans la piscine sale et sol pas stable.
Guêpe partout autour de la piscine.
Lit non confortable et Logement pas très propre non plus. Une "aire de jeux" minuscule situé au milieux de locatif. Rien à proximité, obligé de prendre la voiture pour acheter une baguette de pain.
Je ne reviendrais pas.

Abdessalam T.

Nous avons réservé via Booking, mais l'expérience n'était pas du tout à la hauteur. Le service client n'est pas à l'écoute, et nous avons été confrontés à une situation trompeuse à l'établissement. J'avais réservé pour mes trois enfants, ma femme et moi, mais à notre arrivée, on nous a informés qu'ils n'avaient pas d'appartements pour 5 personnes, contrairement à ce qui était indiqué.

Bien que nous ayons réservé pour une semaine, nous sommes partis après seulement deux jours. L'établissement refuse de nous indemniser.

Je vous conseille de fuir cet endroit.

Pauline H.

J'écris cet avis depuis le logement... Je suis arrivée hier : un groupe de 200 personnes a fait du bruit jusqu'à 1h du matin et à 8h c'était le retour avec musique à fond. Mon logement est fonctionnel mais le matelas du canapé doit mesurer 4cm d'épaisseur ! La vaisselle était sale, manque de chaises dehors, trous dans les murs... Quant à l'extérieur, les pelouses sont pleines de déchets et l'herbe est haute. On voit à peine les marches pour aller à la piscine... Mon fils de 4 ans s'est blessé dans la piscine lagon puisque des chardons poussent directement sur le bord de la piscine ! Et le fond du bassin a brûlé ses pieds et ses genoux : honteux !
Heureusement que les alentours sont touristiques parce que sinon, moins de 24h après mon arrivée, je serai partie.

Certes le tarif est attractif mais c'est un manque de respect total que de proposer des services de ce type !

Yama D.

Accueil déplorable, pas de télé (réponse de la responsable : privilégiez les balades en forêt !!!), 1 piscine sur 2 en fonction ( sale de surcroît) aucune activité sur place, ni dépôt de pain, absolument rien. Un dortoir laissé à l'abandon avec une gérante aimable comme une porte de prison!!! J'ai écourté mon séjour de 2 jours, un bon conseil n'y allez pas.

Lindsay D.

En direct du domaine. Nous sommes très déçu rien à faire restaurant fermé bar fermé pas de depot pain pas de laverie pas d'animation. Il faut prendre la voiture et faire des kilomètres pour faire des activité avec les enfants et adolescents. La piscine et dans un triste état. Les gens font faire les besoins a leurs chien dans la pelouse la on les enfants joue et ne ramasse pas. Sorti du logement il y a des trou ce qui m'a coûter une cheville en vrac. Tout le monde peux rentrer et sortir comme il veut du domaine aucune barrière, pour la piscine ils donnent des bracelets mais tout le monde peux y aller il a personne pour surveiller.
Et le logement vaisselle sale y a fallu tout relaver la bouilloire et grille pain dans un état que je ne toucherais même pas le matelas du canapé très très fin pour y dormir par possible. Le salon de jardin on a du tout nettoyer en frottant bien fort et le balcon très sale....
Enfin bref a éviter

Stéphanie G.

Les 3 étoiles ne sont pas justifiées. A l'arrivée, problèmes d ans l'appart et après problème avec un groupe arrivé en séminaire et qui ne respactait pas pour le bruit...Et nous n'avons pas été prévenu, ca a duré 4 jours. Piscine avec pédiluve très sale et sans eau. Sur le site, la résidence est très belle mais moins quand on est sur les lieux hélas. Heureusement, le réceptionniste et les hommes d 'entretien à qui j'ai eu à faire ont été très sympas et réactifs.

Isabelle S.

Résidence non entretenue et logement non conforme aux photos du site web. Vaisselle +/- propre (pas de lave-vaisselle). Accueil +/- sympathique en fonction du réceptionniste. Lit bébé en prêt cassé. Aucune activité en plein été, ni restauration possible. A la piscine, chacun fait ce qu'il veut : certaines personnes marchent autour de la piscine avec leurs chaussures de ville, d'autres fument ou nagent tout habillé ! Et que dire du voisin qui rentre sa moto tous les soirs dans son séjour ! Pour résumer, cet établissement de tourisme 3 étoiles ne les vaut pas.||

Mathilde C.

Arrivée tardive prévue, je préviens par téléphone comme demandé. Un mail explicatif est envoyé (toutes les informations seront dans la boîte aux lettres à l’accueil) Merveilleux !
1h30 du matin, j’ouvre la boite aux lettres : une enveloppe avec un autre nom, un jeu de clés et c’est tout !
Pas de numéro d’appartement, pas de plan d’accès, débrouillons-nous !
Avec chance, nous avons croisé un couple à qui nous avons demandé l’aide pour se repérer, ils nous ont gentiment donné leur plan en expliquant qu’ils ont vécu la même situation à leur arrivée la veille, c’est dire !

Malheureusement pour moi, j’oublie un chemisier dans l’appartement, j’appelle donc le lendemain pour prévenir. « On vous rappelle » vous vous doutez bien que je n’ai pas eu d’appel…J’appelle donc de nouveau le lendemain pour avoir un retour, j’explique bien évidemment que je prends les frais de retour à ma charge. « On n’a pas ce service, ce sera un membre du personnel qui devra le faire ». La poste ne passe donc jamais déposer le courrier ou vous, entreprise non plus ? « Si on vous rappelle pas c’est qu’on a rien trouvé » vous vous doutez bien de la suite.

J’ai réservé en dernière minute, il n’y avait plus grand choix à part dans cet établissement, je comprends mieux !

Passez votre chemin, des incapables en matière de service client et d’accueil.