Logis Hôtel & Spa Victor Hugo Besançon Centre - Besançon

Marie-lyne A.

Nous avons séjourné durant 3 nuits et nous avons vécu une expérience très déroutante au sein de cet hôtel. ||||Pour commencer, chambre pas propre, poubelle non vidée à notre arrivée. Nous le signalons. ||||Rien dans le mini bar. Pas de restaurant. Rien pour dîner a proximité. Aucune épicerie. ||||Le petit-déjeuner à 18€ est très cher pour ce qui est proposé mais ce n’est pas le pire :||||Nous avons demandé s’il y avait du pain aux céréales comme il y avait la veille et la personne nous rétorque : « pourquoi ? Vous mangez que du pain aux céréales chez vous ? ». J’étais outrée de cette réponse très agressive et je lui fais savoir poliment. ||||Ensuite, elle a jeté l’assiette sur notre table. Son comportement était tellement inadmissible que nous avons demandé à parler aux propriétaires et elle nous a dit que c’était elle la responsable. Cette même personne gère également la réception.||||Elle nous demandé de préparer nos affaires et de quitter l’hôtel car elle en avait marre des clients qui réclament et se plaignent.||||Nous lui avons expliqué que nous nous plaignons lorsque c’est justifié et que nous ne partirions pas.||||Lorsque nous lui avons expliqué très calmement que son comportement vis à vis du client était intolérable, elle s’est mise à pleurer à gros sanglots nous expliquant qu’elle était malade, ses enfants également.||||Étant donné son état psychologique instable, nous n’avons pas donné suite et lui avons demandé de ne pas toucher à nos affaires durant notre absence sinon nous ferions intervenir la police.||||Finalement, le dernier jour, nous avons pris notre petit-déjeuner à l’hôtel ibis. Beaucoup moins cher pour plus de choix.||||Nous avons l’habitude de voyager mais là c’est un hôtel à éviter étant donné les circonstances ! ||||Il est urgent de réagir à la manière dont vous traitez vos clients ! Nous ne reviendrons pas.

Mathilde G.

Hôtel bien placé et bien décoré. Cependant, l'accueil téléphonique pendant lequel la personne a justifié de façon désagréable le prix de la chambre par les 4 étoiles de l'hôtel (alors même que nous ne cherchions pas à remettre en question cela) nous poussent à être tatillonnes. Effectivement, les lumières de la salle de bain dysfonctionnantes, la température trop élevée de la chambre (même en enlevant le chauffage), le hammam en panne, l'ascenseur en panne, les tapis de yoga dans la salle de sport détériorés, le choix restreint des thés et chaînes télévisées dans la chambre...
Mis à part cela, le petit déjeuner était super, les peignoirs, linges de bain et chaussons suffisants, la chambre très bien aménagée, le sauna, la douche sensorielle et le jacuzzi très biens.
Super hôtel mais nous restons sur notre faim et aimerions être davantage considérées pour un hôtel 4 étoiles 🌟

ophelie D.

Hotel 4 étoiles que de nom. L' accueil et l' amabilité ne sont pas eu rendez-vous. Toutes les prestations supplémentaires sont en suppléments. Il faut également faire attention en chambre car le moindre écart est facturé. Je recommande l'hotel Ibis.

Ludivine M.

Nous avons téléphoné pour réserver une chambre , jusque-là tout va bien , ensuite nous devons donner nos numéros de carte pour la pré réservation , la dame nous dit que cela ne marche pas avec notre carte , nous essayons donc une autre carte bancaire idem.
Suite à cela elle nous fait comprendre que cela ne marche pas donc bonne journée au revoir et nous raccroche littéralement au nez !
Bizarrement nous avons réservé un autre hôtel à la suite et la carte a marché directe !
Ce n’est pas un accueil respectueux même pas le temps de trouver une autre solution !

Anthony C.

Très bon hotel ou nous avons passé un agréable week end. Personnel très professionnel et sympathique. Situé à côté de la gare de Viotte. Transport en commun a deux pas. Parking payant sur réservation 10 euros la journée. Espace détente avec hamman sauna et jaccuzi sur demande a l´accueil.

Awa P.

Très très ravis d’avoir passé un très bon réveillon avec mon conjoint dans ce beau hôtel confortable et propre avec (spa & piscine ).
Service au top !👌
Personnel bienveillant, accueillant et aux soins

Je recommande fortement logis hôtel & spa Victor Hugo.

Théodora P.

Super hôtel et spa. Accueil top et bon petit déjeuner.
Les chambres sont confortables et les douches spacieuses, je recommande !

Manuel L.

Accueil effectué par une personne plus intéressée par son téléphone portable. Chambre refaite à neuf sauf que pas de par douche et pente d'évacuation dans le mauvais sens (l'avantage c'est que l'on nettoie la salle de bain ainsi que le moquette de la chambre. Manque de support de serviettes, pas de climatisation par 40 degrés. Petit déjeuner complet et personnel du service compétent.