Madame Vacances - Résidence Les Epinettes - Vaujany

julie

Pour un 4 étoiles je m’attendais à mieux, un appartement avec pleins de défaut: chambre enfant qui ne se ferme pas la poignet est à moitié casser ce qui rend la fermeture impossible, une prise à moitier sortie du mur hyper dangereux avec un bébé !! le lave vaisselle qui fonctionne une fois sur deux, l’eau de la douche qui passe du froid au brûlant en 2 seconde, le canapé lit cassé, l’isolation est très médiocre on entend tout. Malgré ça l’appartement 3 pièces 6 personnes est relativement spacieux, le balcon très grand et une vue magnifique.
Bon point: équipement bébé mis a disposition gratuitement sur demande.

loule quatredeux

"Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon séjour à la résidence "Les Épinettes" à Vaujany, réservé via Madame Vacances.
Nous avions réservé cet appartement en février dernier, en précisant dans nos commentaires que nous souhaitions retrouver l'appartement avec vue sur la cascade que nous avions occupé il y a deux ans du temps " d Odalyse".
À notre arrivée, nous avons été informés que l'ascenseur était en panne et que notre appartement se trouvait au 4ème étage, avec vue sur un chalet voisin (notre demande n'a donc pas été prise en compte). Nous avons dû monter et descendre nos affaires à de nombreuses reprises 8 allez retour, ce qui a été très pénible.
L'appartement était dans un état d'entretien médiocre : le ménage n'avait pas été fait correctement, la vaisselle était sale et le lave-vaisselle était en pls en raison du filtre bouché. Le soir, en ouvrant la porte du lave-vaisselle, j'ai pris la plinthe sur les doigts de pied .
Le matelas de la chambre était complètement affaissé sur une grande partie de sa surface, ce qui rendait le sommeil impossible. Nous avions l'impression de rouler hors du lit. Le lendemain, lorsque nous avons signalé ce problème à la réception, on nous a proposé un matelas de remplacement qui ne correspondait pas aux dimensions du sommier.
De plus, la porte de la chambre était difficile à ouvrir en raison d'un problème de parquet. Nous avons également dû demander une serpillière car il n'y en avait pas dans l'appartement.
Je joins quelques photos à ce message pour illustrer l'état de l'appartement.
En résumé, notre séjour a été très décevant en raison de nombreux problèmes : état de l'appartement, équipements défectueux, manque de réactivité du personnel, etc. Je suis très déçu par la qualité des prestations proposées par Madame Vacances."
S en compter qu on a contacter le service client et qu ils ont dénier nous recontacter .
"Merci madame vacances"?

Johanna P

Résidence calme, très bien située, de nombreuses et belles randonnées à faire.|Appartement fonctionnel, propreté ok. Piscine vieillissante, mais bien tenue. |Merci pour avoir respecté notre souhait vue cascade, elle est superbe! |Un très bon séjour en famille dans le joli village de Vaujany!

ALBEAUX Frédérique

Une très belle decouverte. Nous avons réservé un T3 et avons été agréablement surpris par l'espace et la taille des chambres et de la salle de bain. Nous avions 2 balcons terrasses. Chaque appartement disposant d'une terrasse ou d'un balcon met à disposition une table et des chaises. Un étendage est également présent. Bien pratique pour les petites lessives de retour de randonnees ou autres. Une possibilité de stationnement en parking public couvert juste en dessous de la résidence est bien pratique également. La piscine intérieur et la salle de sport sont un réel plus. Et tout est à proximité de la résidence : commerces, restaurants, téléphérique...
On revient dans 1 an ?

cedric kotlarski

Studio cabine pour 4 personnes très bien équipé. Belles prestations : piscine, sauna, hammam, salle de sport.
Salle de détente avec billard, babyfoot, flipper.
Et une vue magnifique depuis le balcon terrasse.

F Keke

Un hôtel 4 étoiles, vous êtes sur ?

Commençons par les quelques points positifs : l'emplacement, le balcon et ça vue (si vous avez la bonne chambre) les équipements (et encore, j'y reviendrais).

Nous réservons un séjour dans cette résidence. Le jour même de notre arrivé, nous sommes informé par mail qu'il y a une erreur et que nous devrons changer de chambre... nous avons donc passé 1 nuit dans une chambre au 4ieme étage, déménager le lendemain pour une autre chambre au 6ieme étage. Les points négatifs sont donc basés sur l'observation de 2 chambres !

Les points négatifs :
- L'hôtel n'est absolument pas entretenu ! Arrivé au 4ieme étage, vous vous retrouver dans un couloir vert, moquette verte, avec des tâches noires de partout au sol. Ca sale et très vieillot !
- La chambre : pleine de défaut : frigo qui coule, trou dans le mur, habillage sous le lave vaisselle cassé, rideau troué.... je n'ai jamais vu cela, ni dans un 4 étoile, ni même dans un 0 etoiles ! La literie n'est pas de bonne qualité.
- Les équipements et le service : vous avez droit à une serviette par personne par séjour ! Une fiole de shampooing et de gel douche pour deux et un rouleau de papier toilette. C'est peu pour un séjour d'une semaine !!!!! vous n'avez pas d'éponge, pas de produit vaisselle, et devez absolument payer si besoin de quelque chose (kit menage par exemple)... Vous devez faire votre lit en arrivant ( comme a la maison ^^), descendre vos draps sales en fin de séjour (dans des paniers non presents avant 9h), et ne pas oublier de faire le ménage sous peine de payer entre 155 et 250euros ^^ c'est cher payer pour un studio de 30metre carré non entretenu, qui n'était pas spécialement propre à notre arrivé !
- l'espace détente, pourtant bien mis en valeur sur booking... ni le sauna, ni le hammam ne fonctionnaient lors de notre séjour. La piscine est froide, vous ne pouvez pas vous baigner. Elle n'invite pas vraiment a la baignade avec son liner est MORT ! Compter 9 transat pour un hôtel entier. => nous avons du nous rabattre sur la piscine/spa municipale de vaujany, qui elle est chauffé, propre et surveillé (la moindre des choses dans un 4 etoiles normalement)
- la réception : elle n'est pas ouverte 24h/24h comme dans tous les 4etoiles normalement. Les horaires sont limités et si vous avez besoin d'un service après l'heure d'ouverture, vous ne pouvez pas l'avoir... de plus, ils paraissent un peu perdu et désabusé parfois... part exemple, nous avons appris plus tard dans notre séjour qu'un pass séjour, offrant des réductions dans vaujany, ne nous avait pas été proposé/fourni...
En entrant à la réception, vous avez un avant goût du non entretien de cet hôtel, avec des flaques d'eau au sol, non balisé/non sercurisé (ou avec une vulgaire serpillière posé sur l'une d'entre elle) probablement du à une clim qui fuit, au milieu de la réception... cela ne semble gêner personne....
- la salle de bain : bien que nous ne soyons généralement pas trop regardant, nous devons également mettre en avant ce point : il est difficile de se laver convenablement.... 1 : vous devez rationner vos produits d'entretien. 2 : au 6ieme étage, la pression est moindre (je n'ose pas imaginer au 8ieme...). 3: si comme moi vous faite 1m80, 73Kg et que vous ne vous sentez pas forcément très gros/large, alors vous allez peu être changer d'avis en constatant que vous ne rentrer pas en largeur dans la baignoire....

Je suis désolé, mais ce n'est absolument pas digne d'un hotel 4 étoiles. Un petit 3etoiles et encore vu qu'on ne peut pas profiter de l'espace détente pleinement...
Vous pouvez/devez vous améliorer et entreprendre d'effectuer des travaux sérieux ! Arreter de privilegier le chiffre en acceptant des reservations ! Fermé un etage, et realiser l'entretien necessaire a l'accueil de vos clients. Proposer un service de meilleur qualité. Ne proposer pas de chambre pleines de trou à vos clients en en étant conscient...
En guise de dédommagement pour l'incommodation du changement de chambres, frais dossier offert 9e, trop peu vu de l'incommodation !!
Très décevant !

Trehorel Michael

Nous avons loué un appartement pour 10 personnes 15 jours en juillet, appartement salle et pas en état
Après plusieurs demandes de réparation dans l'appartement il à fallu demander des outils et faire les réparations nous même, lumière, douche, porte de meubles, porte d'entrée qui ferme pas......

En plus on c'est retrouver avec un bar Pub juste a côté de la chambre où il y avait du bruit et du monde dehors qui fessait du bruit jusqu'à 2 heures du matin, je vous explique pas le calme que l'on à pas ue.....

Franchement pour le prix que l'on paye c'est trop cher....
Et l'accueil, on en parle pas......

Très déçu, je déconseille fortement......

Julia Marret

Bonjour,
Nous revenons d une semaine de ski a Vaujany résidence Les Epinettes appartement avec une chambre et canapé lit pour 4 personnes. Concernant le logement l appartement est plutôt spacieux salle de bain très grande espace de vie satisfaisant chambre ok balcon terrasse avec vue sur la cascade. Cependant la literie dans la chambre parentale est médiocre oreillers plats et draps jaunis.
Le sol dans la chambre est abîmé et fuites au niveau du meuble vasque de la salle de bain.
Concernant les services la piscine chauffée n était pas fonctionnelle l eau glaciale !
celle ci a été réparée le jeudi soir donc le temps que l eau chauffe nous n avons pas réussi a nous baigner une fois. De plus des transats avec des trous et un hammam avec du carrelage qui se detache.
La salle de jeux idem jeux de fléchettes cassé, manque boules de billard...
Suite a une réclamation à plusieurs reprises concernant la piscine j'ai eu le droit à un léger remboursement. La résidence n' est malheureusement pas entretenu pourtant son emplacement est parfait juste au pieds des oeufs et du téléphérique de la station.
Je trouve que le prix n est pas justifié avec ce manque d entretien et surtout des services qui ne sont pas fonctionnels.
Le personnel quand a lui a bien conscience des problèmes les deux jeunes femmes présentent a l accueil étaient fort sympathiques.