Rent and Drop Location Utilitaires Marseille - Marseille

Jay-B

Très déçu du service de Rent and Drop Marseille. Déjà, pour trouver leur agence, il faut chercher "Dravilia". Si vous ne le savez pas, bonne chance !

La remise des clés a été rapide, mais sans me préciser que plusieurs éléments ne fonctionnaient pas. Par exemple, la caméra de recul. Je suis retourné les voir pour leur signaler, et ils m’ont simplement répondu : "Ah oui, ne vous inquiétez pas, c’est noté." Pourquoi ne pas m’avoir prévenu dès le départ ? Merci pour les créneaux impossibles que j’ai dû faire avec un camion de 20 m². Cela m’aurait vraiment simplifié la vie. Surtout que j'ai payé pour l'avoir!

Ensuite, aucune vérification du véhicule n’a été faite avant de me le remettre. Résultat : pneus sous-gonflés, clignotant gauche hors service, jauge à essence cassée (heureusement que j’ai calculé la quantité nécessaire, sinon j’aurais mis bien trop d’essence !).

Le pire, c’est que le train avant n’avait pas été révisé : le volant tremblait dès 90 km/h. J’ai contacté le service après-vente, mais aucune réponse de leur part.

Un zéro pointé pour cette entreprise. Si j’avais eu un accident à cause de l’état du camion, ils m’auraient pris 2500 € ! Est-ce intentionnel, vu l’état dans lequel ils laissent leurs véhicules ?

Michel C.

Véhicule utilitaire pris a Dijon, rendu a Marseille. Surclassé sans supplément car véhicule souhaite plus disponible. Dans les 2 agences, personnel efficace, aimable. Pas d'attente. Je recommande vivement

pierre B.

Véhicule très propre lors de la remise des clés.
Je n’avais jamais eu un loc si propre
La dame et le monsieur ont été super pros.
Je recommande, top, top, top !

André L.

J ai loué de nombreux mois et ils m’ont traité comme un chien au retour du véhicule, prélèvement de 1000 e sans aucun papiers explicatifs , 20 appels à la société et à chaque disent faire le nécessaire et rien se passe

claudia A. D.

La personne à l'accueil (blonde enrobée) est désagréable au possible, dommage...

Laura G.

Un conseil, ne jamais passer par cette entreprise. J’ai loué un camion pour un aller simple Lyon-Marseille, au moment de la restitution du camion à l’agence de Marseille une rayure a été constatée sur le haut du camion. Une semaine après cela, la caution des 2500 euros a été prélevé sur mon compte bancaire et par la suite je reçois un rapport d’expertise d’un montant de 1284 euros pour une simple rayure !!! Je vais entamer des procédures car c’est une facturation abusive de plus l’expertise s’est faite à distance même pas sur place ! A fuire

Sama C.

Super service, le personnel de l’accueil est très agréable et honnête, l’offre de service est très appréciable.

Théo B.

Une honte !!
Camion réservé sur internet le 29 janvier pour le 1er avril 9h pour un déménagement sur Dijon. La réservation est acceptée, tout se passe pour le mieux.
Le 31 mars la veille du déménagement, à 10h message vocal de leur part m’informant que le camion n’est pas disponible finalement mais qu’ils peuvent me fournir un camion dans les mêmes dimensions mais sans hayon… (j’avais réservé ce camion pour le hayon justement) et qu’il faut que je me déplace jusqu’à Aix pour le récupérer. Le message se termine en me demandant de les rappeler pour confirmer. Je les rappelles immédiatement une dizaine de fois impossible de les joindre. Entre temps je reçois un mail de confirmation pour la nouvelle commande alors que je n’ai rien confirmé.
Le déménagement étant programmé le lendemain je n’ai pas d’autres choix que de récupérer ce nouveau camion.
Le remise des clefs dans l’agence de départ et d’arrivée se passe sans encombre.
Or surprise, je constate le 7 avril soit 1 semaine après ma location un débit de 2500e sur mon compte soit le montant de la caution, qui n’était sensé être qu’une empreinte d’ailleurs.
Service client immédiatement contacté toujours dans l’attente d’une réponse et d’un remboursement surtout.
Un conseil passez votre chemin !