Vacancia Voyages - Marrakech

Youssra Boujmade

C’est pas la première fois qu’on passe par l’agence Vacancia pour réserver nos voyage , on a opté pour cette nouvelle destination ( zanzibar ) grâce à leur assistance et explications. Certes y’a des petits points faibles mais c’est à cause des infrastructures du pays en général. Mais On a pu profiter de la belle plage et du plusieurs paysages magnifiques au cours des excursions.

Merci Vacancia pour votre professionnalisme et suivi habituel, et on attend des nouvelles destinations et aventures à explorer ?

Soukayna EL AZHARI

Un grand merci à l'agence de voyage VACANCIA pour ce séjour inoubliable au Brésil. Tout était parfaitement organisé et nous avons pu profiter de chaque instant. Les hôtels, les visites et le transport étaient impeccables, ce qui nous a permis de nous détendre et de pleinement découvrir ce magnifique pays.
Je recommande cette agence à toutes les familles qui souhaitent passer des vacances bien organisées ?

nouha assouli

L'agence Vacancia, a surpassé toutes nos attentes pour notre voyage en Turquie. Leur expertise locale, leur service impeccable et leurs recommandations sur mesure ont rendu notre expérience inoubliable.

Manal IMADOU EDDINE

Nous déconseillons fortement cette agence. Une organisation désastreuse et un manque de respect total envers ses clients.
L’agence nous a vendu 7 nuitées, mais seules 6 ont été réservées, sans aucune explication préalable ni information sur la réduction d’une nuitée. Aucune mention n’a été faite sur cette déduction. Le programme précisait pourtant 7 nuitées à l’hôtel !
Lorsque nous avons soulevé cette question, la commerciale nous a répondu que : "Le tarif est déjà assez bas pour ce que vous avez" et "le programme étant annuel, nous nous permettons de modifier les nuitées." Cette justification est inadmissible. Une vente a été conclue sur la base de 7 nuitées, et nous n’avons pas à subir une modification arbitraire des conditions (aériennes ou tarifaires) sans en être informés ni sans accord préalable.
En plus de cela :
• Une excursion a été annulée la veille, faute d’inscrits, alors qu’il nous avait été certifié à l’achat qu’elle était bien confirmée et que le groupe était inscrit.
• Une excursion a été prévue le jour de notre arrivée avant même notre check-in, nous obligeant à garder nos valises pour les transferts et les visites...
• Une autre excursion a été prévue le jour de notre départ et se terminait à 14h, alors que notre transfert pour l’aéroport avait été fixé à 13h30. Nous avons dû interrompre l’excursion à mi-parcours pour ne pas rater notre vol, l’agence étant encore une fois injoignable.
• Les tarifs des excursions étaient multipliées x3 / x4, ce qui est énorme comme marge.
• Pendant tout le séjour, il était impossible de joindre l’agence pour le moindre suivi.

Amal

Je tiens à partager mon expérience DESASTREUSE avec cette agence de voyage. J'avais de grandes attentes, mais j'ai été extrêmement déçue par leur organisation. Tout d'abord, les guides qui nous ont été attribués semblaient totalement incompétents. Ils n’avaient aucune expérience ,aucune connaissance des lieux que nous visitions et ne pouvaient même pas répondre à nos questions basiques.C‘était juste des chauffeurs.

Quant à la nourriture lors du trajet c’était immangeable :nous avions reçu des lunch boxes qui semblaient être préparées à la hâte, avec des options très limitées ,répugnantes et sans goût pour des longs trajets ; on s achetait des biscuits pour calmer la faim et ne pas avoir à toucher à cette saleté qui finissait toujours dans les poubelles .

Les transports étaient également un cauchemar. Les véhicules étaient archaïques et très inconfortables avec très peu d'espace pour les jambes, ce qui rendait les longues heures de route encore plus pénibles .

Enfin, cerise sur le gâteau, nous avons été séparés du reste du groupe pour être logés dans un autre hôtel sans explication claire.
C'était vraiment décevant et cela a gâché notre expérience de voyage.

Je ne recommande ABSOLUMENT pas cette agence. Leur manque d'organisation et d'attention aux détails a transformé ce qui aurait dû être une belle aventure en une grosse déception.

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Khouloud Mghaimima

Voyage à Istanbul incroyable!
Mme Siham a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Tout était bien organisé, du transfert à l’hôtel jusqu’au excursions . Je recommande vivement cette agence et j'ai hâte de réserver mes prochaines vacances avec eux!

ADIL BERKANI

Mes remerciements a Madame Ikram de vacancia qui a été vraiment flexible et attentive et a répondu a toutes mes attentes
Excellant choix d hôtel à Istanbul ( emplacement , propreté et PT dej )
Les guides étaient trés professionnels et compétents ( Mr Ughur , Salah ,Youssef et Mohammed )
En resumé
Je conseille cette agence à toute famille pour profiter d un séjour bien organisé et sécurisé .

Ibtissam Asmar

J'ai passé ma réservation vers Hyatt place taghazout via vacancia et je suis très satisfaite de leur service c des professionnels tjrs à l'écoute avec des facilités de paiement une agence top du top et je recommande aussi l'hôtel avec un service*