VW FS Rent-a-Car - Frankfurt West - Frankfurt

Lucky K.

Durch einen Kühlerschaden am Auto ,mietete ich einen VW Tiguan bei VW rent a car Frankfurt,Mainzer Landstraße an.
Kurz nach der Abgabe viel mir auf das all meine Tank quittungen ,ca 400 € im Tiguan liegen lassen hatte.
Gleich angerufen und nachgefragt.
Die Antwort war : Der Aufberiter hätte die Quittungen aus dem Auto schon rausgeht.
Das war es.
Viele Anrufe getätigt und jedesmal eine andere Ausrede erhalten
Bin mehr als nur enttäuscht 😞
Nie wieder

AHMET D.

If there was 0 in google reviews, I would give 0 to this company. I rented a transporter from them. They double charged my debit card without my consent and did not compensate the loss their fault caused to me. Ercan is great and helpful but the experience with the payment process was full of regret and pain. I filed a claim on my bank against them as they used my debit card without my consent to double charge.

Christoph G.

Wir haben uns hier für 20 Tage ein Auto für unseren Italien Urlaub gemietet und können nur gutes über diese Autovermietung berichten.

Preislich hatte uns das Angebot im Vorfeld überzeugt und wir hatten zusätzlich für 30€ Aufschlag einen "Wunschwagen" gewählt, den wir auch bekommen haben.
Ich vermute in der Regel ist das nicht nötig, weil man ja nur VW Wagen bekommen sollte, aber bei einem längeren Urlaub wollten wir sicher gehen.

Abholung und Rückgabe vom Fahrzeug liefen absolut problemlos und beide Mitarbeiter waren sehr nett und kompetent.

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen und werde zukünftig sicherlich wieder hier mieten, wenn die entsprechenden Angebote passen.

Zusätzliche Fahrer kosten 9€ pro Tag. Das war uns zuviel weswegen wir uns das geschenkt hatte. Dafür sehr erfreulich dass wir bei 20 Tagen automatisch 4000km mit dabei hatten. Die Selbstbeteiligung lag bei 800€ und 250€ wurden geblockt und Rückgabe sofort wieder gutgeschrieben, da nichts bemängelt wurde.

Nikolas H.

Leider sehr lange Wartezeit, da nur ein Counter geöffnet. Mietwagen war nicht das neuste Modell, aber sauber und gepflegt.

Christian K.

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Wochenendmieten ist sensationell, die Mitarbeiter freundlich + hilfsbereit. Kein Upsell-Versicherungs-Gekobere wie bei vielen großen Vermietern, und es gibt verlässlich das gebuchte Fahrzeug. Für die Anmietung wartet man manchmal 15+ Minuten, aber das liegt daran, dass Mitarbeiter gewissenhaft das Auto samt gemeinsamem Schadens-Check übergeben statt nur den Schlüssel rüberzuschieben.

Minmertzupü A.

Ich kann die positiven Berichte überhaupt nicht verstehen.
Ich hatte in 2021 mehrere Wochenendmieten und 2 Langzeitmieten. Darunter auch ein A8 und ein Q8. Der Service ist unterirdisch und die Kompetenz noch schlechter. Da wurden Preise schriftlich bestätigt, die es bei der Fahrzeugabholung plötzlich nicht mehr gab. Und das war nur ein Problem von vielen. Ich kann nur dringendst empfehlen eine anständige und seriöse Autovermietung aufzusuchen. Mich als Kunde hat es gereizt auch wirklich das bestellte Fahrzeug zu erhalten sowie keine weiteren Gebühren für Automatik, Diesel und Beifahrer. Das alles wiegt aber in keinster Weise die negativen Erfahrungen mit den überaus inkompetent und unfreundlichen Mitarbeitern. Ich werde hier definitiv nicht mehr buchen.
Marco Strübel

Max A.

So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt ! Der Mitarbeiter war an Unhöflichkeit kaum zu topen. Er ging nicht auf Fragen ein und verweigerte jegliche Kompromisse bezüglich des Mietwagens. Die anderen beiden Männlichen Mitarbeiter beim Rent a Car Service waren der Deutschen Sprache kaum mächtig und zudem auch unfreundlich. Ich kann nicht empfehlen hier ein Mietwagen zu nehmen! Der gewohnte VW Kundenservice wird hier 0 widergespiegelt.

Benjamin D.

Unser Mietwagen wurde uns nicht vollgetankt und ungewaschen übergeben.
Das war wohl ne einmalige Sache...